Pra que serve o cliente?
Com base no que me aconteceu a um tempo atras, vou escrever este texto para que possa melhorar as coisas que acontecem no mercado consumidor.Em Novembro de 2008 adquiri um minimodem 3G da operadora Claro. Era o começo deste tipo de acesso à internet em banda larga, com promessas das operadoras de velocidade, estabilidade e acima de tudo portabilidade, a idéia de poder usar o "lepitópi" com internet em qualquer lugar me seduziu.
Feito as considerações sobre as operadoras, valores, promessas, enfim adquiri o minimodem. Velocidade de 500 Kbps, 1GB de franquia sendo que após esta quantidade a velocidade cairia para até 10% do valor contratado. Em troca deste vantajoso pacote pagaria a módica quantia de R$ 84,50 p/ mês.
Pois bem, durante 1 ano exato ( que era também a duração do contrato com a operadora) utilizei a internet 3G da Claro, velocidade bastante inconstante, várias vezes fiquei sem conexão, algumas outras muito devagar a velocidade, por um período tiver um problema no modem, que teve que ser trocado após 20 dias na assistência técnica. E como contra-partida sempre paguei as contas em dia.
Pois bem, qual não é minha surpresa quando na semana retrasada, a 1ª de Novembro, recebo um telegrama da Claro, me "avisando" que a partir do próximo mês minha mensalidade será de R$ 255,00 (!!) e, para cada MB excedente será cobrado R$ 10,72 (!!!), ou seja ele praticamente pediram para eu cancelar o plano. Ainda dizia que eles dispunham de vários planos vantajosos para os clientes e pediam para ligar no temido SAC.
Me enchi de paciência e liguei para o temido SAC. Após 12 minutos de musiquinhas insuportáveis, trocentos passagens por URA, confirmação de dados etc.
A atendente teve a pachorra de me dizer que aquilo estava acontecendo devido a eu usar muito a internet. Ora, se eu contratei o serviço é para eu poder usar o mesmo!! Me parece bastante lógico isto, ou só eu que penso assim.
Disse ainda que eu fazia muitos downloads e ficava muito tempo conectado, o que eles queriam, que eu ficasse controlando o tempo e tráfego que eu uso na net????
A atendente me deu 2 opções, só para não dizer que eles são bonzinhos, me disse :
- Ou, o Sr. aceita as condições impostas pela Claro, ou o Sr. cancela o plano !
Diante de tantas opções, eu cancelei o plano de internet.
Pra que o Claro gasta tanta propaganda de internet 3G, se o cliente não pode usar senão ela cancela, ou pior, que cobrar 1/2 salário mínimo de mensalidade..
Bem rídiculo esta Claro. Agora sempre que eu posso falo MUITO MAL da Claro e de sua internet 3G.
Azar...
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